كتب / محمد يعقوب
أكد الاستاذ الدكتور عثمان شعلان رئيس جامعة الزقازيق ان الجامعة قد حققت نسب إنجاز عالية في سرعة حسم الشكاوى الموجهة إليها والتعامل معها بكل شفافية فى شهر ليوليو الماضى ، وذلك طبقاً لما ورد في تقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزاراء خلال شهر يوليو 2020 ،
مشددا على أن الجامعة حريصة على تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من خلال تلقي ورصد الشكاوي والطلبات الموجهة للجامعة ومستشفياتها لفحها والتعامل معها وتوجيهها للجهات المختصة ومتابعة سرعة حلها وإزالة أسبابها وفقاً للضوابط والقواعد المنظمة لذلك .
وأشار شعلان الى ان أداء عمل منظومة الشكاوي الحكومية والمتابعة المستمرة والتفاعل السريع مع الشكاوى والطلبات و الإستغاثات الطبية الموجهة للجامعة وسرعة الإستجابة لحلها والتعامل معها ، يساهم في ضمان الجودة في تقديم الخدمات وتطوير أداء العمل بجميع الكليات والمستشفيات فضلاً عن الإرتقاء بمستوى المنظومة التعليمية داخل الجامعة.
